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百胜软件&集团共创企业中台 打造“”

面对互联网经济大发展,为促进集团的不断发展壮大,把握发展机遇,集团制定了“”战略目标,希望通过化的实施建设,助力成长。依托面向未来的E3+企业中台,秉承集团的信任,百胜软件将持续为集团信息化建设赋能,与一起携手共赢未来,共同为“”的战略目标贡献力量!
2019年4月20日,男装全渠道(全门店 全场景 全商品)上线启动大会召开,标志着男装全渠道业务的正式上线!成为百胜软件上线的又一中台项目。
 
集团初创于1957年,从最初的针织内衣,发展到纺织服装、橡胶轮胎、杉大健康、园区开发商业地产四大领域,居中国民营企业百强。面对互联网经济大发展,为促进集团的不断发展壮大,把握发展机遇,集团制定了“”战略目标,希望通过化的实施建设,助力成长。
 
源 起
 
高库存现状
随着服装行业增速放缓,纺织厂谨慎下单、销售市场谨慎补货、消费者谨慎买单,致使高库存风险不断困扰着服装行业。高库存已成为我国服装行业面临的一个老大难问题,也不例外。如何解决高库存问题,除了优化商品配置之外,还可以从优化库存管理说起。
 
在线上线下的商品与库存相互独立,商品先在门店售卖,再转入电商销售。这种库存流转模式,库存共享程度低,往往需要多备货才能满足业务需求。且容易因门店断码缺货、电商无法使用门店库存销售等造成商机流失,不利于企业业务发展。
 
面对这一问题,在打造“”的背景下,邀请行业知名咨询公司对企业实际业务进行研究和分析,提出全渠道的解决方案,以实现线上线下一盘货,统一各渠道商品及库存共享,提升库存周转率,优化高库存现象。
 
试运行问题
如何实现全渠道?先进行了全渠道试运行调研,在线上线下流转方面多采用手工方式操作。在实践过程中,出现以下问题:
1 因全渠道库存不准导致的超卖风险;
2 因全渠道库存无法及时获取,沟通成本过高;
3 全渠道业务订单只依靠就近原则,路由不合理;
4 退货流程不统一。
以上问题的出现,暴露出手工处理全渠道的问题点,对于来说,需要建立起全渠道平台。
 
抉 择
 
全渠道平台的打造,除了少数企业会自主研发搭建外,大部分都会选择与服务商合作,这也是目前最便捷最迅速最可靠的方式。
 
在全渠道平台的打造中,多渠道、多组织的结构无疑加大了选型难度。如何整合PC商城、APP商城、微商城、天猫、京东、苏宁等线上渠道以及遍布全国的联营店、加盟店的数据资源,在旗下多家独立的公司组织中协调,达成商品、库存、订单统一,成为全渠道打造的难点。加之,的业务体积庞大、订单数量众多,全渠道的形成必然需要一套足够强大的才能支撑。
 
在服务商的选型过程中,基于百胜软件在信息化建设方面的丰富经验和客户积累,选择与百胜软件合作进行全渠道运营体系的建设。通过双方深入的交流沟通,百胜软件特别设计了以E3+企业中台为载体的集团信息化项目建设方案,除了能够帮助解决现有全渠道体系建设的问题,还支持未来开放式应用,做到定制化,更多的帮助进行前端扩展,适应未来变化,打造“”。
 
共 创
 
打通数据,建立全渠道业务管理中心
针对的需求,设计出涵盖前台、中台、后台的业务架构。将整个的核心业务都放在中台集中处理,将多渠道多业务的数据集成,建立商品中心、库存中心、订单中心、促销中心、结算中心,重构体系。
 
1 商品中心:数据集成,统一管控
将多个渠道管理的商品主数据统一,建立统一商品视图,通过统一的商品管控中心,实现商品的统一维护,线上线下基于同一商品主数据,分渠道进行商品管理。可根据商品的动销率等,定价、定款、定量的进行全渠道款商品的发布,同时辅助总部运营部门分析商品的销售情况,实时了解商品在市场上的反应,实时把控市场需求,辅助商品试销、助力集团打造商品的热款和爆款。
 
2 库存中心:库存共享,库存流转
利用全渠道库存中心实现全域库存共享,线上线下共享同一盘货,最大化库存销售,提高库存利用率、周转率;通过库存管理,优化库存结构,精细化货品运营;通过库存共享,实现缺货销售、满足消费者全渠道的购物需求,提升消费体验。
在计划的库存中心,将多渠道库存流入库存共享池中,然后统一按照一定的同步数量、或者同步比例给到前台销售平台。同时,拥有库存预警机制及浅库存处理机制保证不超卖的同时实现最大化销售。
 
3 订单中心:订单适配,优化处理
实行全局订单管理,订单全局共享,并根据规则策略(就全发货、就近发货、跨公司、同一公司等规则),自动适配,智能路由订单,避免订单分布不均的情况出现,提高订单作业效率,订单高效触达客户。
 
4 促销中心:线上线下,统一促销
统一管理线上线下促销价格中心,线上线下统一促销活动、统一促销规则、统一促销执行,全渠道促销活动监控;促销方案,高效智能策划,便捷执行;价格管理遵循价格策略、价格体系,分步执行,细化价格管控维度。
 
5 结算中心:结算模型,利润分担
根据全渠道业务场景,划分财务结算方,管理订单下单方、货权方、发货方之间的结算业务,制定全渠道结算模型、结算策略、定义结算规则;支持业绩共享、利润共享、视同买卖等多种结算模式。
 
打通链路,形成全渠道商品完整流程
通过全渠道业务中心的建立,将全渠道的流程标准化,实现从下单到订单分配到发货到结算,都由自动处理完成。
 
值得一提的是,在全渠道结算中,由于多组织多架构的体系(包括线上天猫、京东、苏宁等渠道,以及线下直营店、联盟店的方式,涉及到多家独立核算的公司),全渠道场景结算分成复杂。在双方的共同努力下,根据的全渠道业务场景规划和财务政策,最终确定了下单方、货权方、发货方三方之间的结算模型,定义结算规则,生成结算额。此外,还可根据实际情况自定义结算比例。这种利益共享的方式,持续驱动各组织高质量服务全渠道订单,提升客户购物体验。
 
在商品流程中,最后一步是财务的处理。在本次项目中,还对接了的财务,商品进行全渠道结算后,可直接流转入财务,提高工作效率和数据的准确性,真正实现了全渠道商品的完整流程。
 
成 效
 
全渠道场景实现
通过百胜软件E3+企业中台的打造,改变了原有单一渠道闭环的企业信息化,实现了渠道之间的业务整合、数据互通,统一资源管理。以此为基础,帮助建立全渠道运营体系,实现以下全渠道业务场景:

 
网订店发/提:消费者在电商平台下单,可去对应的门店进行自提,或者由门店联系快速配送;
网订仓发:消费者在电商平台下单,通过适配,路由到线下连锁仓库进行发货;
店订邻店发:消费者在门店购物时,发现锁钩衣服缺色断码,店员可在iPOS下单,由邻店快递发货;
店订仓发:消费者在门店购物时,发现所购衣服缺色断码,店员可在iPOS下单,由连锁大仓快递发货;
退货:根据“哪里下单,哪里退货”的原则,执行全渠道商品的退货。
 
全渠道体系建立的价值
通过此次项目,建立了完整的全渠道体系,实现了全渠道业务场景,对于而言有相当的价值。
 
在业务方面,实现库存共享,解决高库存问题,主要有:
1 帮助门店销售,提高动销率。
对于门店的滞销款,可共享库存实现在线销售,由中台路由到库存所在门店进行配发货,提高动销率,节省了处理滞销款库存的运营成本。
2 减少门店缺货导致的订单流失。
通过全渠道的订单路由,订单上行、跨店销售,实现缺货销售,减少因缺货导致的商机流失。
3 减少非必要调拨。
全渠道订单,可就近退门店,也可退总仓,减少非必要调拨,节省企业运营成本。
4 门店货架延伸,丰富品类。
数据整合,实现快反,实现的数字化运营和决策。
 
更进一步的来说,全渠道是企业的发展方向,能够帮助企业更好的应对未来发展,在消费者心中打造出与时俱进的品牌印象,以及更优质消费体验的“主观”形象,有利于“”形象的打造与目标的形成。
 
未 来
 
在今年集团召开的全球优秀供应商表彰暨艺术团成立揭牌仪式上,百胜软件荣获“集团2018年优秀供应商”称号。依托面向未来的E3+企业中台,秉承集团的信任,百胜软件将持续为集团信息化建设赋能,与一起携手共赢未来,共同为“”的战略目标贡献力量!