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百胜软件×林清轩:打造时代“超级玩家”

在新的道路上,林清轩取得了不错的成绩。有数据显示,林清轩主打山茶花润肤油一年卖出35万瓶。林清轩,已成为时代的畅销星品。这是新赋予林清轩的礼物,也是新赋予所有品牌企业的礼物。
当前时代环境下,顾客群体的消费趋势已然转变。8090年轻客群成为都市新生代的主力,成为目前及未来很长一段时间内,行业追逐的主要客群。如何满足这一群体追求品质、个性化、更加注重个人感受的消费需求成为现今企业面临的共同问题。
林清轩,上海清轩生物科技有限公司品牌,致力于以中国传统草本为原材料,制作出安全的天然化妆品。运用红山茶的籽、花、叶等蕴含着具有神奇修复功效的天然成分,能快速渗透肌肤,修复皮肤,成为众多时尚女性、明星达人、美妆意见领袖随身携带的修复百搭油。
图:林清轩直营门店
ALL IN 新
林清轩成立于2003年,在发展的历程中,见证了电商时代与移动端互联网时代的风潮,感受到了时代趋势对于企业发展的重要性。2016年,新的概念首次被提出,林清轩敏锐地察觉到正在发生的时代变化与消费升级带来的新需求,率先吹响向新进军的号角,启动ALL IN新战略,正式踏上了新的时代之路。
图:林清轩ALL IN 新全体动员大会(2017-3-6)
新离不开新技术,通过技术手段提升企业运营效率,进而提升消费者体验。由此,林清轩找到了多年的合作伙伴——百胜软件,并于2017年双十一试点门店,在新的理念下,粉丝数在两周的时间内一下子从41万涨到了120万,增长数相当于之前粉丝总数的近3倍,销量直线上升。这进一步坚定了林清轩的新之路。
践行新代表着要对企业的人、货、场进行重构,而这一点是传统的信息架构无法满足的。对于林清轩而言,需要一款能够满足未来业态的,对其新业务提供后台的支撑。也就是在这样的一个背景下,林清轩与百胜软件再次达成了合作,使用百胜E3+全渠道中台进行的升级,进而实现业务的升级。
2018年1月,林清轩&百胜软件全渠道中台项目启动会举行,标志着项目的正式启动,双方将携手同行共创企业中台。
图:林清轩&百胜软件企业中台项目启动会现场合影
打造“指挥中心”
林清轩线下拥有400余家直营门店,线上拥有官网及天猫、小红书等平台店铺。企业中台的打造,将林清轩所有线下门店及所有线上店铺的商品数据、库存数据、订单数据等,都统一存储于中台,实现了对这些数据的统一管理。
具体而言,就是让线上线下库存的采购、调拨、销售业务以及订单的内部管理、策略管理等都集中于企业中台,犹如一个“指挥中心”一样对林清轩的业务起着组织协调的关键作用,是企业的“头脑”。
图:云栖大会上,林清轩创始人孙来春将中台比作“指挥中心”
企业中台的构建,让林清轩可以通过一个就可以清晰地了解到整个企业全部的库存以及订单等数据。当林清轩在进行配货、采购等计划时,就可以通过中台进行数据的抽取,进行相应的报表展现,方便林清轩制定更加科学的规划。 
 
更多玩法
企业中台的构建,支撑着林清轩的新业务,对林清轩的多种玩法提供了强有力的支持。
首先,林清轩促销活动通常都比较复杂,满减、满赠、每满减每满赠等,且通常都需要跟优惠券进行绑定。中台的构建,满足了林清轩对这些复杂促销场景的设计。同时,还可做到线上优惠券在线下的核销,实现线上向线下的引流。
其次,配合会员管理的使用,对林清轩“离场导购”概念提供支撑。当门店导购在线下开展了一个会员,那么这个会员无论在线下OR线上消费,都算做是这个导购的业绩。这就相当于给每一个会员提供了一个专属导购,能够一对一地对会员进行服务。
图:新时代,导购与品牌、平台间的有机联合
在瞬息万变的业当中,满足顾客自由选择、货真价实、方便快捷的三大需求是长久不变的事。新时代,我们需要以消费者为中心。这是业的本质,也是业转型升级的根本点。在林清轩的各种新玩法中,是消费者的体验升级,是给予消费者的更好的服务。拿“离场导购”来说,导购线上线下利益的打通,无异     于对导购服务意识的自觉提升起到了积极的作用,一对一的服务形式更是极大地提升了消费者的消费感受,很好的满足了消费者尤其是8090后年轻客群的需求。
 
一年热销35万瓶
新是时代发展的必然,在新的道路上,林清轩取得了不错的成绩。继2017年试点门店后,林清轩加速了新的步伐,快速将门店扩展至其他门店。在今年的618中,通过新的门店、快闪店、最美山茶花女神等玩法,林清轩再获佳绩,业绩同比3倍增长,会员同比30倍增长。中华人民共和国上海市徐汇公证书中,有数据显示,林清轩主打山茶花润肤油一年卖出35万瓶。林清轩,已成为时代的畅销星品。
这是新赋予林清轩的礼物,也是新赋予所有品牌企业的礼物。
百胜软件希望通过自身技术的力量,赋能更多像林清轩这样的企业,在新时代的背景下,转型升级、加速成长,一起共创共赢,迎接未来的业态。
距离双十一还有不到两周的时间,无论是消费者还是品牌企业都已经在路上,等待一年一度狂欢高峰的到来。预祝时代的“超级玩家”林清轩再夺佳绩,我们拭目以待。