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【峰会分享】古谦:企业中台-数字化转型最佳落地实践

2018/07/06百胜软件

本文根据古谦在“2018百胜软件技术峰会”演讲内容分享整理。
中台和战略这两个词都来自于军事,在军事几十年的发展历程中,作战部队变得越来越轻,拥有协同效率高、把握战机敏锐、调整方向快的特点。2015年,阿里巴巴启动中台战略。同作战部队类似,一旦发现目标,集团中台战略会在最快时间内把能力拉到最大。而这也正是阿里巴巴启动中台的本质。
 
中台战略解决未来问题
中台战略能解决未来问题,是一种能力沉淀,是企业数字化转型的最佳落地实践,可以让企业持续前进、加速奔跑。
 
其一,能实现企业业务数据实时、统一、在线。很多企业组织中会碰到业务响应的问题,其实90%是因为你的数据没有做到实时、统一、在线。比如说,销售部门想要看到7000家门店销售数据如何,供应链怎么优化,商品设计能不能做爆款预测等,但彼此间的数据是割裂的,间协同效率低,实时统一在线性极弱,所以很难将这些想法落地。而如果企业只有一份数据,包括电商环节、供应链环节,就能够发现任何一个场景下对于业务的变化和感知,实时联动。
其二,实现从局部优化到全局优化的转变。鞋服行业追求高库存、高消耗,所有关注点都在供应链,就需要把WMS或者供应链做到足够优化。此时的优化一定是局部的,一是部门没办法控制营销端的事情,二是营销端的数据不够实时。而今天,在中台战略的助力下,企业可以在整个架构下进行全局优化,实现最大化的优化效率。
 
其三,实现更具“韧性”的企业架构。康师傅如今被打击得无还手之力,但出乎意料的是,打击它的不是统一这样的同行业品牌,而是外卖这样的行业。今天,外部环境的变化是不可预测的。不是亚马逊每次蝴蝶煽动都是可以引起美国佛罗里达州的变动,任何事情都包含有一定的定数和变数。而中台战略可以让企业架构更具“韧性”,能面对多变的环境迅速调整,快速“重生”。
 
企业中台的阴阳两级:业务中台与数据中台
业务中台和数据中台缺一不可,是企业中台的阴阳两级。
 
业务中台就是一切业务数据化,本质是让企业数据做到实时统一在线。不管是做电商,还是线上线下的,本质是业务场景的交互,是产生交易处理的过程。这个过程中,企业数据会产生。
 
数据中台则表现在数据和算法上。一个企业最终的竞争平台一定是在数据和算法上。业务场景、业务中台能搜集到很多数据,包括订单、交易、会员等,但数据一定是有限的。当你想帮助企业进行智能补货、供应链优化、降低物流成本、提高商品售清率等,此时数据变化一定会牵扯到各种各样的数据维度还要找到数据维度的关系,这就是算法。
 
业务中台数据最终会回到数据中台,也一定是先有场景再选择可以补足数据的存储、算法、设计能力。比如,智能补货算法,要一步步在业务场景中验证是否有效,这不是一蹴而就的,是一个不断迭代的过程。今天的中台建设,一定是业务中台和数据中台两部分共同作用的组成,是一个数据闭环的线路,否则只到数据那一块报表没有任何价值。
 
中台升级企业数字运营体系
中台战略升级了企业数字运营体系。如果拿人做比喻,可以将数据中台对比为大脑,一切事物会在这里经过判断之后到达和指挥各个职能器官。拿企业架构来说,职能器官包括POS等;将业务中台对比为心肝肺,在企业数字运营体系中同样起着举足轻重的作用;将数据对比为血液,流淌在任何一个环节,并结合算法,形成企业的竞争壁垒。
 
比如说,企业面临的供应链问题,其他企业再怎么拼搏都只能做到供应链成本降低8%,而由于你的数据完善性以及基于数据分析的场景不断优化,就可以做到降低15%。而这也就是企业中台的魅力和作用所在。
 
最后,分享一下阿里巴巴Aliware团队关于企业中台的定义:“企业中台由业务中台和数据中台构建起数据闭环的运营体系,实现以数字化资产的形态构建企业核心差异化竞争力。”